Disney + est un service de streaming relativement récent dans l’univers des plateformes de loisirs. Bien qu’il puisse sembler familier aux utilisateurs, de nombreux abonnés rencontrent des problèmes de déconnexion fréquents, ce qui peut être frustrant. Cela se produit souvent en raison de mesures de sécurité mises en place par Disney, qui peuvent parfois sembler excessives. En effet, si vous connectez trop d’appareils ou si Disney soupçonne une utilisation abusive de votre compte, votre connexion peut être interrompue pour des raisons de sécurité. Cet article se penche sur les raisons pour lesquelles ces déconnexions se produisent fréquemment et propose diverses solutions pour remédier à ces désagréments liés à Disney +. Qu’il s’agisse d’une question de mesures de sécurité, de gestion des appareils ou d’autres facteurs techniques, détaillons les alternatives disponibles pour garantir une expérience de visionnage fluide.
Pourquoi cela arrive-t-il ?
Dans le domaine du streaming, Netflix a ouvert la voie en mettant en place un système pour détecter les connexions inhabituelles. De manière similaire, Disney a adopté plusieurs mesures de protection, dont certaines de ces mesures peuvent entraîner des déconnexions malheureuses de votre compte.
Par exemple, si votre résidence est dans l’État de Floride et qu’un accès au compte est tenté depuis l’Arizona, Disney considérera cela comme suspect. Dans ce cas, ils ne manqueront pas de vous déconnecter pour des raisons de protection.
Ce même principe s’applique si vous partagez vos informations d’identification avec un ami ou un membre de la famille qui vit à une distance considérable. En conséquence, Disney souhaite que chaque utilisateur dispose de son propre abonnement plutôt que de partager indéfiniment. Bien que cette situation puisse sembler pénible, elle s’inscrit dans une logique commerciale que beaucoup d’entre nous comprendraient. De surcroît, un autre facteur pouvant contribuer à ces déconnexions est la configuration des « paquets ».
Disney gère également des chaînes telles qu’ABC et ESPN et propose régulièrement des forfaits avec d’autres services de streaming, comme Hulu. Lors de l’achat de ces forfaits, il est prévu que les identifiants de connexion pour votre compte Disney + fonctionnent sur toutes les plateformes, cependant, ce n’est pas toujours garanti.
Pour finir, il convient de noter que Disney + a également connu plusieurs problèmes de déconnexion depuis son lancement. À chaque fois qu’un problème est résolu, un autre nouveau dysfonctionnement apparaît obligatoirement ailleurs.
Comment résoudre ce problème ?
Dans la plupart des situations, la difficulté liée aux déconnexions de Disney + se résume au nombre d’appareils connectés et à leur emplacement. D’ailleurs, un abonnement à Disney + donne la possibilité de diffuser jusqu’à quatre terminaux simultanément, ce qui vous laisse un peu de marge de manœuvre.
Cependant, la situation se complique pour les familles, notamment celles ayant des enfants, car ces derniers adorent généralement le contenu proposé par Disney. Si trop d’appareils sont connectés en même temps, vous risquez de recevoir une notification de déconnexion lorsque vous essayez d’ouvrir l’application sur votre télévision.
Correction d’erreur de déconnexion standard
S’il n’y a pas de motif apparent justifiant que votre compte Disney Plus vous déconnecte, mais que cela se produit quand même, une des solutions les plus simples consiste à redémarrer votre appareil.
Il peut être nécessaire d’effectuer une réinitialisation logicielle en suivant ces étapes :
- Accédez aux paramètres de l’application sur votre téléviseur intelligent.
- Forcez l’arrêt de l’application ou simplement déconnectez-vous.
- Débranchez la télévision de la source d’alimentation.
- Attendez environ une minute.
- Rebranchez votre téléviseur.
- Ouvrez l’application Disney +.
- Reconnectez-vous.
Cette procédure est très efficace et résout le problème dans près de 90 % des cas. Toutefois, si le problème persiste, il existe encore une autre solution à envisager.
Une autre option à explorer est de réinstaller l’application Disney Plus. Il peut arriver que la première installation rencontre des bugs qui ne se corrigent pas simplement par un redémarrage.